Υπάρχουν άτομα τα οποία είναι ιδιαίτερα επικοινωνιακά και μπορούν εύκολα να ξεκινήσουν μια συζήτηση, κάνοντας το συνομιλητή τους να αισθανθεί αμέσως άνετα μαζί τους.
Μία μεγάλη μερίδα ανθρώπων όμως, ενώ έχουν πολλά ενδιαφέροντα πράγματα να πούνε, δυσκολεύονται τόσο να προσεγγίσουν ένα άλλο άτομο, όσο και να ανοίξουν μια ουσιαστική κουβέντα μαζί του.
Ωστόσο, ακόμα και αν κάποιος δεν έχει έμφυτη την άνεση της επικοινωνίας, δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να την εξασκήσει και να τη βελτιώσει.
Οι ειδικοί λένε, ότι υπάρχουν 3 τύποι ερωτήσεων, με τις οποίες μπορείτε να ξεκινήσετε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση:
-διερευνητικές ερωτήσεις
-ενθαρρυντικές ερωτήσεις
-ερωτήσεις προβληματισμού
Διερευνητικές ερωτήσεις
Συνήθως ξεκινούν με «πώς» ή «τι» και θεωρούνται ιδανικές για να «σπάσει ο πάγος» σε μια νέα γνωριμία ή σε μια ομαδική συζήτηση. Οι ερωτήσεις αυτές δεν μεροληπτούν, έχουν ανοιχτή δομή και επιτρέπουν το άλλο άτομο να απαντήσει όπως θεωρεί εκείνο ότι είναι κατάλληλο.
Ενθαρρυντικές ερωτήσεις
Αυτές οι ερωτήσεις έχουν σκοπό να ενθαρρύνουν τον συνομιλητή, ο οποίος ίσως να δυσκολεύεται μιλήσει για κάτι που τον προβληματίζει ή να εκφράσει ένα συναίσθημα. Χρειάζεται να είναι διακριτικές και να του δίνεται η επιλογή να έχει χρόνο να σκεφτεί προτού απαντήσει. Για παράδειγμα ξεκινήστε λέγοντας:
-Φαίνεται ότι ήταν δύσκολο για εσάς… (στο σημείο αυτό κάνετε παύση)
-Φαίνεται ότι ήταν πολύ συναρπαστικό για εσάς… (στο σημείο αυτό κάνετε παύση)
-Νιώθεις έτσι γιατί…. (στο σημείο αυτό κάνετε παύση)
Ερωτήσεις προβληματισμού
Οι ερωτήσεις προβληματισμού παροτρύνουν άμεσα τον συνομιλητή μας να σκεφτεί το συγκεκριμένο θέμα, συνήθως μέσω σύγκρισης. Όταν βάζουμε επιλογές μπροστά του, τον καλούμε να σκεφτεί και να αποφασίσει. Αυτό μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο, καθώς πολλές φορές, ακόμα κι αν δεν μπορούμε να διατυπώσουμε αυτό που θέλουμε, ξέρουμε με βεβαιότητα τι δεν θέλουμε.
Ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε:
-Θέλετε μια αρμοδιότητα που να έχει δράση ή να είναι πιο διεκπαιρεωτική;
-Θα λέγατε ότι αισθάνεστε πιο απογοητευμένοι ή θυμωμένοι;
-Προτιμάτε μια αύξηση ή αναγνωρισιμότητα;
Είτε οι συνομιλίες σας είναι εικονικές, δια ζώσης ή μέσω τηλεφώνου, με τις σωστές ερωτήσεις, μπορείτε να μάθετε να επικοινωνείτε καλύτερα, να καταλάβετε τι νιώθει ο συνομιλητής σας και να δημιουργείτε μια ισχυρότερη, πιο συνεργατική εργασία ως αποτέλεσμα των καλών σχέσεων.
Διαβάστε επίσης:
Πώς να αντιμετωπίσετε μια συναισθηματική εξάντληση
Tι κάνουμε ακόμα λάθος σχετικά με τη συναισθηματική νοημοσύνη
Με ποιους τρόπους μπορείτε να ενισχύσετε τη συναισθηματική σας νοημοσύνη
Ακολουθήστε το Portraits στο Google News για την πιο ξεχωριστή ενημέρωση